Delivery Information

Καλώς ήρθατε στο open farm !

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας μας.   Με βάση τους όρους αυτούς προμηθεύουμε όλα μας τα προϊόντα κι υπηρεσίες,  που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας www.openfarm.gr και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.shop.openfarm.gr. Παρακαλούμε διάβαστε προσεκτικά τους όρους αυτούς, πριν προβείτε στην υποβολή οποιασδήποτε παραγγελίας για οποιοδήποτε προϊόν μας. 

O ιστότοπος www.shop.openfarm.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενο ηλεκτρονικό κατάστημα ή ιστότοπος) που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία MED CULTURE IKE, που εδρεύει στην Αθήνα, Σινώπης 3, 11527 και εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. 800883088, Δ.Ο.Υ. ΣΤ’ ΑΘΗΝΩΝ και ΑΡ ΓΕΜΗ: 140255501000, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας eshop@openfarm.gr, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: (+30) 210 2202893, (στο εξής χάριν συντομίας η ΕΤΑΙΡΕΙΑ).

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το εμπορικό σήμα shop.openfarm.gr το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.shop.openfarm.gr. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής καλούμενος για συντομία "επισκέπτης" ή/και "χρήστης" ή "πελάτης" αναλόγως του αν περιορίζεται σε επίσκεψη μόνον στο κατάστημα ή πραγματοποιεί και παραγγελία και πώληση προϊόντων και υπηρεσιών) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Tρόποι Αποστολής

Τα προϊόντα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με Courier.  

Όλες οι παραγγελίες λαμβάνονται και αποστέλλονται Δευτέρα με Παρασκευή. Οι παραγγελίες που γίνονται Σάββατο, Κυριακή ή αργίες θα διαχειρίζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας στέλνονται καθημερινά με Γενική Ταχυδρομική.

Tο κόστος αποστολής κάθε παραγγελίας είναι:  

i)  Για αποστολές εντός Λεκανοπεδίου Αττικής (Ελλάδος) με courier , το κόστος μεταφορικών ανά παραγγελία είναι 3 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ)  

ii) Για τις αποστολές σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα, με courier  το κόστος αποστολής θα υπολογίζεται αυτόματα στη σελίδα του καλαθιού αγορών (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας) και θα περιλαμβάνεται στην αίτηση παραγγελίας σας πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή. Επιπλέον του ανώτερου κόστους για παραγγελίες που παραδίδονται σε δυσπρόσιτους ή νησιώτικους προορισμούς, ή αλλιώς δυσπρόσιτες ή νησιώτικες περιοχές, θα υπάρχει επιπλέον «χρέωση δυσπρόσιτου ή νησιώτικου προορισμού» (ανάλογα με τα στοιχεία ογκομετρικού βάρους κάθε παραγγελίας), σύμφωνα με τις χρεώσεις της εταιρίας μεταφορών. Μπορείτε εύκολα να διαπιστώσετε αν η διεύθυνση αποστολής σας θεωρείται δυσπρόσιτος προορισμός βάζοντας τα στοιχεία αποστολής στο καλάθι αγορών σας.

Επισημαίνεται ότι οι όλες οι ως άνω τιμές δύνανται να αλλάξουν οποτεδήποτε.


Aποστολές στο εξωτερικό δεν πραγματοποιούνται επί του παρόντος. 

Θα βάλουμε τα δυνατά μας  για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον αγοραστή στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από τις μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε.

Η Eταιρία  δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε τυχαιά γεγονότα ή σε γεγονότα που ξεφεύγουν από τον έλεγχό της. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρία μας θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας

Για παραγγελίες άνω των 70,00 ευρώ με βάρος έως 5 κιλά, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής με εταιρεία Courier.


Τρόποι Πληρωμής 

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

- Με  Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα. Visa, Mastercard και American Express (η υπηρεσία είναι σε διαδικασία έγκρισης)

- Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό του shop.openfarm.gr , στην Τράπεζα  Πειραιώς, IBAN :  GR43 0172 0470 0050 4708 9134 000
Κάντε την πληρωμή σας απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό   Τράπεζα Πειραιώς. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το ID της παραγγελίας σας ως αποδεικτικό πληρωμής. Η παραγγελία σας δε θα αποσταλεί μέχρι να γίνει εκκαθάριση του συνολικού ποσού στο λογαριασμό μας. Όλες οι χρεώσεις τραπεζών βαραίνουν τον πελάτη.

- Με Αντικαταβολή . Στη περίπτωση αυτή πληρώνετε τον εκπρόσωπο της εταιρίας courier που έρχεται στο χώρο σας, την ώρα που σας παραδίδεται το δέμα. Για την υπηρεσία αυτή χρεώνεσαι αυτόματα  το κόστος διαχείρισης της αντικαταβολής, που είναι 1 ευρώ


Φόροι

Όλες οι τιμές των προϊόντων  στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν όλους τους φόρους που επιβαρύνουν το προϊόν, αλλά όχι τα έξοδα αποστολής.

Το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας είναι η τιμή που δείχνουν τα προϊόντα και τα έξοδα αποστολής αναλόγως με την διεύθυνση αποστολής. Στο Καλάθι Αγορών σας εμφανίζεται η πλήρης ανάλυση της τιμής του συνόλου των προϊόντων που έχετε επιλέξει. 


Ακυρώσεις παραγγελιών - Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί επιτυχώς. Παρακαλούμε επίστρεψέ μας το “open farm box” και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερών από την παραλαβή. 

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται τέτοια σύμβαση), ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα). 

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να προηγηθεί ενημέρωση μας στην διεύθυνση eshop@openfarm.gr 

Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

- Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

-  Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η Εταιρεία είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

- Ο καταναλωτής οφείλει εντός 14 ημερών από την ημέρα που κοινοποίησε στην εταιρεία το αίτημά του για υπαναχώρηση, να επιστρέψει το/τα προϊόν/τα, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας παραγράφου.

- Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Εταιρεία υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.

- Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο Εταιρεία .

- Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη.

- Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη. 

Εάν το επιστραφέν προϊόν έχει υποστεί ζημιές ή φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη ή έχει μειωθεί η αξία του από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων, θα εκτιμήσουμε την αξία της ζημίας και το ύψος της μείωσης της αξίας και σε περίπτωση που υποχρεωθούμε να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων, το αντίστοιχο ποσό της ζημίας θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής. 


Επιστροφές και αλλαγές

Η Εταιρεία τηρεί αυστηρά τις προδιαγραφές αποθήκευσης και συντήρησης του κάθε προϊόντος. Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται με προσοχή και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση. Στην περίπτωση όμως που η παραγγελία σας περιέχει ένα προβληματικό προϊόν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και εμείς θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να το αντικαταστήσουμε ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος. Η Εταιρεία δεν δέχεται επιστροφές παρά μόνο σε προβληματικά προϊόντα.

Αν η παραγγελία που λάβετε είναι ελλιπής, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@openfarm.gr

Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, για τα οποία δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση ή δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές μπορείτε να επικοινωνήσετε στο eshop@openfarm.gr.


Δυνατότητα Εξυπηρέτησης

Η ιστοσελίδα μας απευθύνεται σε χρήστες που κατοικούν εντός Ελλάδος. Παραγγελίες που υποβάλλονται από χρήστες εγκατεστημένους στο εξωτερικό και διεύθυνση αποστολής εκτός Ελλάδος, δεν θα εκτελούνται.


Ισχύον δίκαιο – Επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι συμμορφώνονται πλήρως με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία ιδίως τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών, και θα υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.